Recepção Clínica – Atendimento

Objetivo do Cargo

A Recepção Clínica – Atendimento é responsável por acolher e orientar pacientes durante toda a sua jornada na unidade, garantindo um atendimento humanizado, organizado e eficiente. Atua no suporte aos agendamentos, recepção, cadastro, recebimento de pagamentos, controle de valores e direcionamento dos pacientes, contribuindo para a excelência da experiência de atendimento e para o bom funcionamento da operação da clínica.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes.
• Efetuar cadastro, atualização de dados e conferência de documentos.
• Realizar check-in e check-out dos pacientes.
• Orientar pacientes sobre exames, consultas, procedimentos e fluxos da unidade.
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e exames.
• Receber pagamentos de consultas, exames e demais serviços da unidade.
• Realizar conferência e fechamento de caixa conforme os procedimentos internos.
• Apoiar a organização da recepção e das áreas de atendimento.
• Direcionar demandas aos setores responsáveis, garantindo agilidade no atendimento.
• Contribuir para a qualidade da experiência dos pacientes e para o cumprimento dos padrões de atendimento da Salute.

Conhecimentos e Habilidades

• Experiência com atendimento ao público.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Cordialidade, empatia e postura profissional.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de agendamento.
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.
• Atenção e responsabilidade no manuseio de valores.

Formação

• Ensino médio completo

Diferenciais

• Experiência em recepção de clínicas, hospitais ou consultórios.
• Conhecimento em agendamento de consultas e exames.
• Vivência com autorizações de convênios e planos de saúde.
• Experiência com sistemas de gestão na área da saúde.
• Vivência com metas e indicadores da área.
• Experiência com recebimento de valores e operação de caixa.

Benefícios

• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação Flexível
• Assistência Médica e Assistência Odontológica
• Premiações