Líder de Unidade

Descrição da vaga:

O(a) Líder de Unidade será responsável pela gestão operacional, administrativa e de pessoas da unidade, garantindo a excelência no atendimento ao paciente, o cumprimento dos protocolos assistenciais, a eficiência dos processos e os resultados estratégicos da operação. Atuará como elo entre a equipe , administrativa e a gerente.

Principais responsabilidades:

• Gerir a rotina operacional da unidade clínica, assegurando o bom funcionamento dos serviços.
• Liderar, desenvolver e engajar a equipe multidisciplinar (recepção, demais áreas).
• Garantir a qualidade do atendimento, foco na experiência do paciente e humanização do cuidado.
• Acompanhar indicadores de desempenho (operacionais, e de satisfação).
• Assegurar o cumprimento de normas, protocolos, políticas internas e exigências legais da área da saúde.
• Atuar na organização de escalas, controle de ponto, absenteísmo e produtividade da equipe.
• Apoiar processos de recrutamento, integração.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e fluxos da unidade.
• Garantir o controle de insumos, materiais e estrutura física da unidade.

Requisitos:

• Cursando superior (Administração, Gestão da Qualidade, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em liderança de equipes na área da saúde ou serviços.
• Conhecimento em gestão de processos e rotinas administrativas.
• Vivência com atendimento ao público e gestão de conflitos.
• Habilidade em comunicação, organização e tomada de decisão.

Competências comportamentais:

• Liderança
• Visão estratégica e orientação para resultados
• Empatia e foco no paciente
• Proatividade e resiliência
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas

Diferenciais:

• Experiência em clínicas, laboratórios ou hospitais
• Conhecimento em acreditações, auditorias ou qualidade em saúde
• Familiaridade com sistemas de gestão clínica